FAQ

Aby złożyć zamówienie, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

• Dodaj wybrane produkty do koszyka.
• Po wybraniu produktów, możesz je zobaczyć w koszyku. Możesz w nim zmienić ilość swoich produktów lub usunąć je w razie potrzeby.
• Jeśli posiadasz kod promocyjny, możesz wpisać go w pole „wpisz kod rabatowy”. Nie zapomnij nacisnąć „użyj kodu”. Zniżka zostanie automatycznie odjęta od całej kwoty zamówienia.
• UWAGA: Pamiętaj, aby sprawdzić adres dostawy zanim zatwierdzisz zamówienie.
• Sfinalizuj swoje zamówienie klikając „zamawiam i płacę”. Twoje zamówienie jest zaakceptowane. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia mailem.

W celu zapewnienia najkrótszego czasu dostawy, niemożliwa jest zmiana adresu dostawy, gdy paczka jest już przygotowana w magazynie.

Po potwierdzeniu i dokonaniu zapłaty za zamówienie, nie ma możliwości dokonania w nim zmian.

W celu zapewnienia najkrótszego czasu dostawy, niemożliwe jest anulowanie lub zmienienie zamówienia po jego potwierdzeniu i opłaceniu.

Bez obaw! Masz 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy po otrzymaniu przesyłki, możesz zwrócić całość lub część zamówienia.

Zamówienia można składać wyłącznie przez stronę internetową sklepu.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość, bez zakładania konta. Wyjątek stanowi sytuacja gdy chcesz otrzymać fakturę VAT, wtedy rejestracja jest konieczna.

Tak, wystarczy podanie danych kontaktowych i adresu dostawy.

Tak, możesz wskazać adres dostawy inny niż adres płatnika.

Tak, pole na komentarz znajduje się podczas finalizacji zamówienia.

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto lub klikając w link z e-maila potwierdzającego zamówienie.

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku okres świątecznego wysyłka może się wydłużyć, wszystkie informacje z tym związane znajdziesz na stronie głównej sklepu oraz w aktualnościach.

Tak, potwierdzenie jest wysyłane automatycznie na adres e-mail.

Numer znajduje się w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Tak, skontaktuj się z nami w celu przygotowania indywidualnej oferty: shop@novol.com.

Niestety nie. Zamówienia złożone w naszym sklepie realizujemy tylko na terenie Polski.