Regulamin

I. DEFINICJE

1. Sprzedawca – NOVOL sp. z o.o. z siedzibą w Komornikach przy ul. Żabikowskiej 7/9, 62-052 Komorniki, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000011198, NIP: 7830001311, kapitał zakładowy: 530.860,00 zł, BDO 000024104, posiadającą status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
2. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy, dostępny pod adresem shop.novol.com, będący platformą sprzedażową Towarów oferowanych przez Sprzedawcę.
3. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego NOVOL.
4. Klient – Użytkownik, który zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która (osobiście lub za pośrednictwem osób ją reprezentujących) korzysta z funkcjonalności Sklepu.
6. Konto użytkownika – indywidualny dla Użytkownika panel (konto) zawierający funkcjonalności udostępnione przez Sprzedawcę, o ograniczonym dostępie dla osób trzecich, wymagający autoryzacji (zalogowania) przez Użytkownika.
7. Cena – określona w złotych polskich lub w innej walucie wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Towaru na Klienta zgodnie z Umową sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, za pośrednictwem Sklepu, określające Towary i ich ilość, co do których Klient składa ofertę zawarcia Umowy sprzedaży kierowaną do Sprzedawcy oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. Zamówienie każdego Towaru będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie techniczne). W wyniku złożenia Zamówienia Klient może zawrzeć więcej niż jedną Umowę sprzedaży.
9. Towary – znajdujące się w asortymencie Sklepu rzeczy ruchome mogące być przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą i aktualnie oferowane przez Sprzedawcę.
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Użytkownikiem,
    a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie.
11. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
12. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności zawierającą Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE ORAZ WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu z wykorzystaniem sieci internet (na odległość).
2. Sprzedawca przedstawia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu informacje o głównych cechach Towarów – informacje o oferowanych przez Sprzedawcę Towarach, a także opis Towarów ze wskazaniem ich głównych cech znajdują się pod każdym z Towarów uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu.
3. Do korzystania z funkcjonalności Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe
   (np. komputer, tablet, smartphone) z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową, np. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari etc.
4. Do realizacji procesu Zamówienia zgodnie z opisem przedstawionym w Regulaminie, Użytkownik musi posiadać aktywne konto e-mail. Ponadto konto e-mail może być niezbędne do korzystania z innych funkcjonalności Sklepu, w tym do założenia Konta użytkownika czy złożenia reklamacji.
5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w tym środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet. Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Sklepie poprzez stosowanie protokołu SSL.
6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw i dóbr osobistych innych osób. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

III. MOŻLIWE FORMY KONTAKTU ZE SPRZEDAWCĄ

1. Sprzedawca umożliwia kontakt Użytkownikom, w tym Klientom, następującymi kanałami komunikacji:
   
   1. poprzez przesłanie pisemnej korespondencji na adres Sprzedawcy, tj. Novol Sp. z o.o. Ul. Żabikowska 7/9, 62-052 Komorniki
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: shop@novol.com.
   3. telefonicznie, pod numerem telefonu: 511 888 947
   4. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie. W tym celu należy podać w formularzu kontaktowym wymagane dane umożliwiające udzielenie Sprzedawcy odpowiedzi.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Użytkownikiem (w tym Klientem)
   w sprawach związanych z realizacją złożonego Zamówienia, w tym w przypadku konieczności doprecyzowania lub modyfikacji szczegółów Zamówienia, a także otrzymanych zapytań dotyczących Towarów. W tym celu Sprzedawca może kontaktować się za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie w zależności od rodzaju danych kontaktowych udostępnionych przez Użytkownika (w tym Klienta).

IV. FUNKCJONALNOŚCI UDOSTĘPNIANE UŻYTKOWNIKOWI PRZEZ SPRZEDAWCĘ W RAMACH SKLEPU, W TYM KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Sprzedawca udostępnia Użytkownikom funkcjonalności związane z ułatwieniem korzystania z możliwości Sklepu, takie jak:
   
   1. możliwość korzystania z funkcjonalności Konta Użytkownika,
   2. możliwość korzystania z formularza kontaktowego,
   3. powiadamianie o dostępności towaru na życzenie Użytkownika,
   4. możliwość tworzenia przez Użytkownika list ulubionych Towarów,
   5. inne udostępniane przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika.
2. Każdy Użytkownik ma możliwość założenia w Sklepie jedno Konto Użytkownika. W ramach Konta Użytkownika możliwe jest korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, takich jak: przeglądanie historii złożony zamówień, zapisywanie preferowanych adresów dostawy, weryfikacja statusu złożonego zamówienia, aktualizacja danych Użytkownika, dodawanie danych dotyczących preferowanych sposób płatności.
3. Założenie Konta Użytkownika oraz jego prowadzenie są nieodpłatne.
4. Założenie Konta Użytkownika możliwe jest po jego rejestracji. W celu rejestracji Konta Użytkownika należy:
   
   1. kliknąć przycisk „zaloguj się”, znajdujący się w górnej prawej części strony, w wersji mobilnej klikając ikonę „ludzika”.
   2. wpisać wymagane dane w formularzu rejestracyjnym oraz zaznaczyć pole z potwierdzeniem zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacją, a następnie kliknąć w przycisk „Załóż konto”,
   3. kliknąć w link aktywacyjny, który zostanie przesłany przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym, o którym mowa w pkt b).
5. Z chwilą kliknięcia przez Użytkownika linku aktywacyjnego, o którym mowa w pkt 4 lit. c), pomiędzy Użytkownikiem i Sprzedawcą dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili, bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poprzez usunięcie Konta Użytkownika w Sklepie – w tym celu należy wysłać żądanie usunięcia Konta użytkownika drogą e-mail na adres: shop@novol.com
7. Sprzedawca jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi Konta Użytkownika z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn w postaci uporczywego naruszania przez Użytkownika jego obowiązków określonych w Regulaminie, w razie uprzedniego wezwania Użytkownika przez Sprzedawcę do zaprzestania naruszeń i wyznaczenia mu w tym celu przez Sprzedawcę dodatkowego 14-dniowego terminu oraz niezastosowania się Użytkownika do wezwania pomimo upływu tego terminu.
8. Skutkiem wygaśnięcia umowy o świadczenie usługi Konta Użytkownika jest zablokowanie i usunięcie Konta Użytkownika. Działanie to nie ma jednak wpływu na prawa nabyte przez Użytkownika przed wygaśnięciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
9. Każdorazowy dostęp do Konta Użytkownika wymaga zalogowania za pomocą loginu i hasła. Loginem jest każdorazowo adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta Użytkownika. Hasło dostępu stosowane przez Użytkownika musi spełniać wymagania (co do jego stopnia złożoności i skomplikowania) wskazane przez Sprzedawcę podczas procesu rejestracji Konta Użytkownika.
10. W przypadku Użytkowników będących konsumentami, składanie Zamówień w Sklepie nie wymaga posiadania Konta Użytkownika (istnieje możliwość składania Zamówień bez rejestracji Konta Użytkownika). W przypadku Użytkowników składających Zamówienia w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, założenie konta Użytkownika jest obligatoryjne.
11. Sprzedawca informuje, że do zmian w zakresie umowy o świadczenie usługi Konta Użytkownika zastosowanie znajdują postanowienia Rozdziału XIII Regulaminu.
12. Zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną w ramach korzystaniaz formularza kontaktowego następuje z chwilą skorzystania przez Użytkownika z tego formularza. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną następuje każdorazowo w sposób automatyczny po skorzystaniu przez Użytkownika z formularza. Sprzedawca może wprowadzić dodatkowe regulaminy określające zasady korzystania z konkretnych formularzy, które będą przekazywane do wiadomości i akceptacji Użytkownikom przed faktycznym skorzystaniem z danego formularza.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE ORAZ POTWIERDZENIE ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ

1. Użytkownicy mają możliwość składania Zamówień Towarów znajdujących się w aktualnym asortymencie Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   
   1. dodać wybrane Towary oraz ich ilość do koszyka,
   2. uzupełnić dane niezbędne do dostawy Towarów oraz rodzaj dostawy,
   3. kliknąć przycisk „Zamów”
   4. wybrać formę płatności i dokonać płatności zgodnie z wybranym sposobem.
3. Zamówienia będą realizowane przez Sprzedawcę według kolejności ich złożenia.
4. Złożenie przez Użytkownika Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem wobec Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
5. Sprzedawca po złożeniu przez Użytkownika Zamówienia, wyśle na podany przez Użytkownika adres poczty e-mail, wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży Towarów. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika wskazanej powyżej wiadomości e-mail od Sprzedawcy, zostaje zawarta umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Użytkownikiem jako Klientem a  Sprzedawcą.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie istotnych postanowień umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail wraz z załącznikami w postaci Regulaminu, pouczenia o prawie odstąpienia od umowy oraz wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość.

VI. OSTATECZNA KWOTA DO ZAPŁATY ORAZ RODZAJE PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów oferowanych w Sklepie podane są w walucie polskiej (złoty polski) i są cenami brutto, tj. zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym podatek VAT. Centy Towarów nie zawierają kosztów dostawy Towarów.
2. Koszty dostawy Towarów są uzależnione od wybranej przez Klienta formy dostawy oraz formy płatności.
3. Na ostateczną kwotę do zapłaty z tytułu złożonego Zamówienia składają się: łączna cena Towarów wybranych przez Użytkownika oraz koszt dostawy Towarów.
4. O ostatecznej kwocie do zapłaty Użytkownik jest informowany przez Sprzedawcę w trakcie składania Zamówienia, w tym bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzania Zamówienia przez Użytkownika. Ostateczna kwota do zapłaty podana jest również w wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie przez Sprzedawcę Zamówienia.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
6. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności Klientom w następujący sposób:
   
   1. za pomocą kart płatniczych:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   2. przelewem elektronicznym,
   3. płatnością BLIK.

VII. MOŻLIWE SPOSOBY DOSTAWY ZAMÓWIONEGO TOWARU

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi wybór sposobu dostawy zamówionego Towaru poprzez skorzystanie z jednej z możliwych opcji oferowanych przez UPS w cenie 17,99zł (jako dostawcę usługi):
   
   1. kurier UPS – dostawa pod wskazany adres,
   2. możliwość odbioru Zamówienia w jednym z punktów UPS Access Point.

VIII. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca przystąpi do realizacji złożonego Zamówienia niezwłocznie po wysłaniu do Klienta drogą e-mail potwierdzenia otrzymania złożonego Zamówienia oraz po zaksięgowaniu całej kwoty ceny Towarów oraz kosztów dostawy (w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy).
2. Czas realizacji złożonego Zamówienia obejmuje okres, od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności i kończy się w momencie wydania przesyłki podmiotowi świadczącemu usługi dostarczenia Towaru. Maksymalny okres realizacji Zamówienia wynosi do 30 dni roboczych i nie wlicza się do niego czasu dostarczenia Towaru obejmującego okres od momentu wydania przez Sprzedawcę przesyłki podmiotowi świadczącemu usługi dostarczenia Towaru do momentu doręczenia przesyłki przez ten podmiot Klientowi.
3. Sprzedawca wystawia faktury VAT z tytułu sprzedanych Towarów dla wszystkich Klientów (w tym również Konsumentów).
4. Użytkownik akceptując niniejszy Regulamin udziela Sprzedawcy akceptacji – w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (VAT) – na stosowanie przez Sprzedawcę w stosunku do Użytkownika faktur elektronicznych, w tym na przesyłanie (udostępnianie) Użytkownikowi faktur elektronicznych wystawionych przez Sprzedawcę w formacie pliku PDF za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail Użytkownika podany przez Użytkownika.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy. Pouczenie zawierają informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu rzeczy ponoszonych przez Konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy. Pouczenie zawiera również warunki zwrotu Towarów będących produktami niebezpiecznymi. Konsument zobowiązany jest zapoznać się z tymi warunkami i je przestrzegać. Pouczenie stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. Postanowienia pkt 1 stosuje się stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Zgodnie z art. 38 pkt 5) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów dotyczących Towarów (w szczególności produktów spożywczych), w których przedmiotem świadczenia jest rzecz (Towar) dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

X. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niezgodność Towaru lub usługi z umową na zasadach określonych w przepisach:
   
   1. w przypadku gdy Klient jest Konsumentem, określonych w szczególności w art. 43a i następnych Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   2. w przypadku gdy Klient nie jest Konsumentem, ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, określonych w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w przepisach, w przypadku, gdy Klient jest Konsumentem, w szczególności w art. 43k i następnych Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolny sposób dostatecznie ujawniający jego wolę.
4. Reklamacje można składać w szczególności poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:shop@novol.com lub drogą tradycyjną przesyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres Sprzedawcy: NOVOL sp. z o.o. ul. Żabikowska 7/9, 62-052 Komorniki.
5. Sprzedawca rozpatrzy każdą reklamację i ustosunkuje się do niej udzielając odpowiedzi o sposobie jej rozpatrzenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
6. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi Klienta wskazanymi w tej reklamacji.

XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników, w tym Klientów, jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca umożliwia kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych bezpośrednio pod adresami wskazanymi w Rozdziale III Regulaminu lub za pośrednictwem Inspektora Ochrony Danych wyznaczonego przez Sprzedawcę, pod adresem mailowym ochrona.danych@novol.com.
3. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach oraz na poniżej wskazanych podstawach prawnych:
   
   1. przyjmowania Zamówień oraz realizacji umowy sprzedaży (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. bieżącej komunikacji w sprawach związanych ze złożonymi Zamówieniami, w tym potwierdzaniem i informowaniem o ich statusie (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   3. umożliwienia rejestracji oraz obsługi Konta użytkownika oraz umożliwienia korzystania z poszczególnych funkcjonalności Sklepu w ramach zawartej z Użytkownikiem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   4. rozpatrywania reklamacji związanych z zawartymi Umowami sprzedaży, a także reklamacji dotyczących zawieranych przez Użytkowników ze Sprzedawcą umów
      o świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   5. przyjmowania i obsługi innych niż reklamacje oraz sprawy związane z realizowanymi Zamówieniami, zgłoszeń i zapytań kierowanych do Sprzedawcy, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   6. przyjmowania oświadczeń odstąpienia od zawartych umów sprzedaży na odległość, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   7. rozpatrywania i dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, w tym również możliwości ustalania osób odpowiedzialnych za ewentualne naruszenia przepisów prawa, a także w celach realizacji pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   8. prowadzenia analiz statystycznych, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   9. realizacji wymagań prawnych w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych,
      w szczególności określonych przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (VAT), ustawy z dnia z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych oraz ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   10. przechowywania danych dla celów archiwizacyjnych oraz na potrzeby wykazywania prawidłowości spełnienia obowiązków prawnych spoczywających na Sprzedawcy, co stanowi jego prawnie uzasadniony interes (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   11. zapisywania danych w postaci plików cookies, gromadzenia danych ze strony internetowej Sklepu (o ile informacje te stanowią dane osobowe) – jeśli konkretna osoba wyraziła na to odrębną zgodę za pomocą dedykowanego narzędzia do obsługi plików cookies dostępnego w Sklepie.
4. Dane osobowe Użytkowników mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:
   
   1. podwykonawcom zapewniającym wsparcie techniczne Sprzedawcy w prowadzeniu i utrzymaniu, a także rozwoju Sklepu takim jak: podmioty świadczące usługi hostingu, dostawcy oprogramowania do zarządzania Sklepem, podmioty świadczące obsługę techniczną oprogramowania Sklepu, dostawcy zapewniający oprogramowanie do wysyłania korespondencji drogą elektroniczną,
   2. podmiotom świadczącym usługi płatności elektronicznych, podmiotom zapewniającym dostawę towaru pod wskazany adres (usługi kurierskie), kancelariom prawnym oraz audytorom realizującym usługi na rzecz Sprzedawcy.
5. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane przez Sprzedawcę poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) w sytuacji gdy Użytkownik dokonuje Zamówienia Towarów z dostawą do kraju znajdującego się poza terytorium EOG. W takim wypadku Sprzedawca przekaże dane osobowe Użytkownika poza obszar EOG wyłącznie w celu prawidłowej realizacji złożonego Zamówienia, pod wskazany adres w Zamówieniu, zgodnie z żądaniem Użytkownika. W pozostałych przypadkach Sprzedawca nie planuje przekazywania danych osobowych Użytkowników poza obszar EOG.
6. Pozyskane dane osobowe będą przechowywane przez Sprzedawcę przez okres realizacji zawartych Umów sprzedaży i do czasu ich prawidłowego rozliczenia, a także przez okres świadczenia usług Sklepu (Użytkownikom) przez czas obowiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a ponadto:
   
   1. do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umów, o których mowa wyżej,
   2. przez czas wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności w zakresie regulacji podatkowych i rachunkowych, np. obowiązków związanych z przechowywaniem dokumentacji zgodnie z wymaganiami art. 74 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości,
   3. przez okres niezbędny do udokumentowania przez Sprzedawcę przed organami administracji publicznej, w tym organem nadzoru w zakresie ochrony danych osobowych, prawidłowości spełnienia obowiązków prawnych na nim spoczywających,
   4. przez czas niezbędny do dochodzenia konkretnych roszczeń, z którymi wystąpił Sprzedawca lub ich odparcia (jeżeli z roszczeniami wystąpił Użytkownik w związku z zawartymi umowami, o których mowa wyżej),
   5. w celach archiwizacyjnych, gdy dotyczy to historii prowadzonej korespondencji i udzielanych odpowiedzi na zgłaszane zapytania (niezwiązane bezpośrednio z zawartymi umowami) – przez okres nie dłuższy niż 3 lata od pozyskania danych,
   6. do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych lub jej dezaktualizacji (stwierdzonej przez Sprzedawcę) – jeżeli przetwarzanie danych odbywa się za zgodą udzieloną przez konkretną osobę.
7. Sprzedawca informuje Użytkowników o przysługującym im prawie żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawie ich sprostowania, usunięcia lub żądania ograniczenia przetwarzania, prawie do przenoszenia danych, a także prawie wniesienia sprzeciwu na ich przetwarzanie, na zasadach i w przypadkach przewidzianych w przepisach RODO.
8. W przypadku przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów (o których była mowa powyżej), każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.
9. W przypadku przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych za zgodą wyrażoną przez Użytkownika, przysługuje mu prawo wycofania w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie swoich danych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania tych danych, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
10. Podanie danych osobowych przez Użytkownika w celu dokonania rejestracji Konta użytkownika, złożenia Zamówienia, złożenia reklamacji, złożenia oświadczenia w przedmiocie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, kontaktu ze Sprzedawcą jest wymagane w celu umożliwienia realizacji opisanych działań, a ich niepodanie uniemożliwi przyjęcie i realizację tych dyspozycji przez Sprzedawcę. Podanie danych w pozostałych przypadkach jest dobrowolne.
11. Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę przysługuje prawo wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem jej danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, mający siedzibę przy ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

XII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
   i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, takich jak w szczególności: rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treść Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie pod adresem shop@novol.com
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn obejmujących:
   
   1. zmiany przepisów prawa lub wydanie przez uprawniony organ orzeczenia, wymagających odpowiedniej zmiany Regulaminu – w zakresie do tego niezbędnym,
   2. konieczność zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Sklepu oraz zapobiegania nadużyciom – w zakresie do tego niezbędnym,
   3. konieczność ochrony uzasadnionych interesów Użytkowników – w zakresie do tego niezbędnym,
   4. wprowadzenie nowych lub rozszerzanie istniejących funkcjonalności Sklepu – w zakresie do tego niezbędnym,
   5. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną,
   6. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie,
   7. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie,
   8. zmiana procesu składania Zamówień, reklamacji lub innych czynności z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
3. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed terminem planowanej zmiany poprzez wiadomość e-mail, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub orzeczenie uprawnionego organu będzie wymagało od Sprzedawcy dokonania zmian w krótszym terminie.
4. Treść Regulaminu uwzględniająca planowane zmiany zostanie przesłana wraz z powiadomieniem o planowanych zmianach, w trybie określonym w punkcie powyżej.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.2025 r.

ZAŁĄCZNIKI:

• Załącznik nr 1: Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy – POBIERZ
• Załącznik nr 2: Wzór formularza odstąpienia od umowy – POBIERZ